海口市秀英區行政審批服務局推行“週末不打烊”政務服務

新海南客户端、普越集運、南國都市報7月7日消息(記者 孫春麗)記者從海口市秀英區行政審批服務局獲悉,該局推行“週末不打烊”政務服務,主動延長服務時間,在週末(法定節假日外)按照正常上班時間(早上8:30—12:00,下午14:00—17:30)和工作標準,受理辦件量大、辦事頻率高且緊密關係民生的30個行政審批服務事項辦件。

海口市秀英區行政審批服務局相關負責人介紹,推出“週末不打烊”的政務服務模式旨在解決企業和羣眾“上班時間沒空辦事,休息時間沒處辦事”的困擾。這是該局以企業獲得感和羣眾滿意度作為指揮棒,變“我要怎麼辦”為“羣眾和企業要我怎麼辦”,着力打造羣眾滿意、高效便捷的政務服務環境的具體舉措。

目前,秀英區行政審批服務局可辦理行政審批服務事項287項,可“不見面審批”事項285項,基本所有業務都可網上辦理。對於特殊羣體及初次辦事的企業和羣眾,線下服務大廳可給予人工輔助及提供現場指導,讓各事項“辦得了”“辦得下”和“辦得好”。

此外,針對“門好進、臉好看,但有些事還是難辦”的政務服務工作痛點問題,該局設立了“辦不成事”反映窗口。對於“辦不了”的事及時做好解釋疏導;對於“很難辦”的事加強與有關部門溝通協調或通過“幫辦代辦”的方式協調解決;對於符合政策的條件下不給予辦理或拖拉辦理的事,按有關規定移交給相關部門予以處理。

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責任編輯:鄧潔儀
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